Авиакомпания «Аэрофлот» доработает систему бронирования

Российский авиаперевозчик решил усовершенствовать существующие правила перелета взрослых пассажиров с младенцами. Эта доработка должна гарантировать возможность для родителей выбрать оптимальные места в самолете. Так как малышам не требуется отдельное кресло, мать и отец могут обеспечить себе более комфортные условия для перелета.

Доработка инициирована на основе письма из Генпрокуратуры России представителю Госдумы. Сенатор Т.Буцкая отправляла обращение к главному прокурору страны И.Краснову с целью начать проверку по поводу законности действий перевозчика и его сотрудников. Также дожны были проверяться решения и действия ответственных лиц пункта выбытия относительно рейса Москва-Мале (Мальдивская республика).

Прецедентом стала ситуация с артистом Ильей Соболевым и его семьей. Он опубликовал в соцсетях посты о том, что покупал перелет на Мальдивы для жены и маленького ребенка и столкнулся с проблемами. Билет относился к эконом-классу, но в аэропорту артист повысил категорию, доплатил до уровня бизнес-класса, чтобы обеспечить комфорт своей супруге с малышом.

Но сотрудники авиакомпании отказались пересаживать ребенка в бизнес-класс, настояли на его нахождении в эконом-классе на руках у отца. Объяснили они свое решение тем, что ребенок по билету прикреплен к отцу, который оформлял проездной документ. Позднее пресс-служба «Аэрофлота» подтвердила, что сотрудники работали по регламенту, на первом плане был вопрос безопасности пассажиров.

От Генпрокуратуры РФ было направлено письмо депутату с ответом по поводу сложившейся проблемы. Буцкая поделилась содержанием письма со СМИ. По тексту сообщается, что «Аэрофлот» организовал доработку системного функционала в части оформления пассажирских билетов. Теперь у них будет технический доступ к опции самостоятельного выбора места размещения ребенка, можно заранее обеспечить посадку малыша удобным образом. Были также приняты меры по информированию граждан с детьми о новом порядке покупки авиабилетов.