Туристы, которые недавно приобрели в компании «Аэрофлот» авиабилеты в Таиланд по заниженным ценам (стоимость перелета из Екатеринбурга из-за технического сбоя составила всего 6000 рублей), не должны возвращать билеты.
По словам директора юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, на сайте авиакомпании размещена оферта, в которой содержатся отступные пути для перевозчика по отмене и замене купленных билетов.
По мнению председателя Общероссийского объединения пассажиров Ильи Зотова, потребители не обязаны знать о технических проблемах авиакомпании. Они приобрели билеты по низкой цене, считая, что это акция «Аэрофлота». Следовательно, пассажиры должны совершить перелет по тем тарифам, которые были ими оплачены. Если туристы подадут в суд, у них есть все шансы выиграть дело, считает Зотов. Однако, рассмотрение иска в суде может затянуться, а решение пассажирам нужно принять как можно быстрее: лететь по имеющимся билетам, или приобрести новые по полной стоимости.
Если они выберут второй вариант, то смогут потом через суд вернуть разницу в цене.
По словам эксперта, недавно Верховным судом рассматривался аналогичный иск: потребитель судился с ЦУМом, где он купил товары по цене в восемьсот раз ниже их реальной стоимости. Суд пришел к мнению, что условия интернет-магазина являются офертой, поэтому в случае приобретения товара онлайн его нужно передать покупателю по цене, указанной на сайте.
Нажимая кнопку «Проверить запрет» вы соглашаетесь с политикой о персональных данных и условиями оферты
